日常工作中,我們會用到不同種類的圖表,輔助展示數據結果,而每種圖表也都著不同的特點,適合不同類型的數據。今天要介紹的圖表,主要用在展示兩個指標的關系,以及直觀展現數據的分類情況。那麼開始吧。
象限圖
象限圖顧名思義,就是通過水平和垂直分割線將圖表區域劃分成四個象限,從而直接展示出數據劃分區域。這樣一來,一目瞭然,哪些數據屬於同一個象限,哪些數據偏離瞭預期,需要特別的註意。
象限圖在科學研究中,常用於IPA分析(Importance-PerformanceAnalysis),即分析期望與實際感知間的gap差異情況。下面通過案例詳細地說一說繪制象限圖的具體步驟。
案例應用
本例中我們要研究的是關於遊客對某景區的滿意度情況,分別收集遊客對景區各指標的期望打分和實際滿意度打分,利用象限圖呈現期望與實際滿意度之間的關系情況。
① 選擇【可視化】→【象限圖】
② 確定橫縱坐標意義
一個象限圖裡,橫縱坐標一定要有明確的意義,這裡我們設定X軸為期望數值,Y軸為實際感知數值。
③ 設置標簽項
設置標簽的目的主要是便於展示和理解,如果一個數據隻有坐標而沒有標簽,那麼就無法得知數據具體含義。數據標簽可在篇【數據處理】中設置,也可在上傳前就整理好。
④ 放入分析項,開始分析
⑤ 結果分析
SPSSAU系統會自動設定交叉點位置(X軸或Y軸對應的平均值)。
上圖即為輸出結果情況,上圖顯示,大部分維度均在第一象限或者第三象限。第一象限意味著期望高並且實際感知也很高;第三象限意味著期望較低同時實際感知也較低。
整體上說明遊客的期望與實際感知情況比較吻合,遊客期望高的維度被滿足,期望較低的維度也對應著相同的滿意度。
第四象限意味著期望高但實際感知較低。說明遊客對景區的價格消費情況有著較高的期待但事實並不滿意,實際感知與預期有著較大的落差,因此價格因素需要特別關註,以提升消費者的滿意度。
象限圖的下方還有兩個按鈕,點擊下載按鈕,可下載分析圖;點擊坐標值可以根據需要自己設定坐標軸以及交叉點位置。
熟悉之後,還可以將象限圖應用在更多領域中。比如,員工績效評價、學生對老師的教學評價、分析產品競爭力等等。